La nueva asesora se encargará de suministrar información general sobre la empresa, trámites y servicios

 

EPM presentó su nueva asistente de robótica que usa la inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, además de suministrar información general.

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Esta asistente robótica está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios sobre los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las unidades de vida articulada.

“Emma Entonces en nuestro humanoide con inteligencia artificial, donde aprovechamos las capacidades de la tecnología para que Emma pueda dar una atención completa a nuestros clientes usuarios en salas hoy la tenemos en modo de prueba en una de nuestras oficinas y recorre la sala de espera y va dando atención a las inquietudes básicas de nuestros clientes usuarios”, declaró Juan Felipe Valencia, vicepresidente comercial de EPM.

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Por Momento24 Medellín

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